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某网收费课程《解除异议 “卖”向成功》价值¥19.8(2节)

  • 讲座语言:简体中文 更新时间:2016-12-11 17:27:08
  • 讲座类别: 销售技巧 讲座授权:学习交流
  • 运行环境:WinXP/win7/win8资源来源:网络转载
  • 插件:推荐星级:
销售过程中,客户产生异议不可避免。如何能够及时消除客户的疑虑,赢得客户信任?本视频曾鹏锦老师为你详细分析异议处理时可能会遇到的各种误区,提供系统有效解决客户异议的方法,助你“卖”向成功。
课程大纲:
  一、面对异议时的正确心态
  1、有异议属于正常
  2、异议是对方向我提出的问题
  3、异议是产品的价值塑造不到位的结果
  4、信任度不够是产生异议的重要原因
  5、异议可以提升自己了
  二、面对异议时的注意事项
  1、了解对方抗拒的真正原因
  2、耐心倾听 确认抗拒 表达同理心
  3、不要与客户争辩;通过案例解除疑义
  三、处理异议的重要原则
  四、处理异议的公式
  五、处理异议的方法
  1、“奔驰车理论”法
  2、“沉重代价”法
  3、“声东击西”法
  六、处理异议的黄金法则
  1、永远不要在异议开始时就妥协
  2、不要轻易许诺,除非得到某种承诺
  3、如果退让不可避免 ,则小步退让
  4、修正对方的目标
  5、再次塑造产品和服务的价值
  七、常见异议话术处理
讲师简介:
  曾鹏锦
  国内知名心态培训实战讲师,销售员积极心态训练专家,专业销售技巧训练教练,拥有13年实战销售及团队管理经验。优秀员工职业化心态培训师,阳光心态与压力管理培训讲师,国家二级职业心理咨询师,曾服务过中国电信、中国移动、安利(中国)、阿里巴巴及海尔集团等上百家大中型企业。
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