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价值32元《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》PDF高清电子书

  • 讲座语言:简体中文 更新时间:2015-09-27 22:02:14
  • 新频道类别: 网络营销 讲座授权:学习交流
  • 运行环境:WinXP/win7/win8资源来源:网络转载
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《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》由梁官雪编著,传授极速传播的技巧!美国“口碑营销协会”、伦敦经济学院/公开课! 未来企业*主要的营销模式,它能减少90%的无效广告,增加90%的忠实客户。网络口碑营销的传播影响力之大,被业内人士称之为“极速营销”。它是世界上*便捷的信息传播工具,基本上只需要企业的智力支持,不需要其他太多的投入。而当口碑营销遇到了快速发展的网络,更会激起耀眼的光芒。毫不疑问,口碑营销与网络营销的**结合,是未来企业*主要和重要的营销模式。

《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》由梁官雪编著,主要内容:营销专家早就认识到了口碑对新产品命运的重要性。互联网论坛和社交网站的出现,让口碑拥有了以惊人速度将一个产品从全球“英雄”变成“狗熊”的能力。就像英国金斯顿大学消费者行为学教授罗伯特·伊斯特说的:当用户中传出坏口碑时,它真的会迅速传播开来。《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》以众多成功和失败事例,阐述了口碑好坏引起的正负面效应,同时详细介绍了网络口碑营销的诸多技巧,学会和运用这些技巧,将帮助你的企业形象和产品销售得到极大的提升。


目录

第一章 口碑的惊人力量

◆口碑传播拥有巨大的力量

◆口碑是高效的传播方式

◆口碑营销的重要意义

◆口碑营销的三大特点

◆以诚信铸口碑,推动口碑营销

第二章 决胜体验式经济

◆体验经济中“体验”的重要性

◆口碑与体验经济

◆体验经济之用户“初体验”与口碑

◆以顾客的体验为准则,打造口碑

◆体验经济中情感对口碑的作用

◆以创意塑造体验,为口碑开道

◆体验经济中的“体验”营销

第三章 如何靠口碑促进消费

◆增加互动活动,提高消费者的参与度

◆利用广告提升口碑传播

◆在客户的反馈中制造口碑

◆善于以降低期望值来提升客户满意度

◆让客户更加信赖产品,增强依赖性

◆以完美服务来推动口碑营销

◆双赢方式让商家与顾客共惠

第四章 如何以话题赢得口碑

◆良好的购物体验能制造口碑话题

◆如何让口碑话题持续更新

◆创造以顾客为中心的品牌话题

◆用免费信息引起顾客话题

◆让口碑话题更有效传播lll

◆拓宽口碑传播范围,提升影响力

◆获得口碑证明,反促话题传播

第五章 关注顾客反馈,定位细节口碑

◆细节决定企业成败

◆服务就要从搞好客户关系开始

◆以故事细节赢取关注

◆善以传奇故事培养品牌忠诚度

◆保持特色才能有口碑

第六章 网络时代的口碑营销

◆网络口碑营销的巨大前景

◆通过电子邮件进行口碑营销

◆善用博客,展开口碑营销

◆借用BBS进行口碑营销

◆新时代的微博口碑营销

◆社会化的微信口碑营销

◆其他网络口碑营销方式l

第七章 如何避开口碑营销的误区

◆如何恰当使用广告营销

◆塑造口碑品牌要有讲究

◆如何掌握口碑营销主动权

◆网络口碑营销中存在的误区

第八章 如何塑造你的个人好口碑

◆口碑营销的多种方式

◆降低期望值,提高体验值

◆如何借势宣传

◆善于借用媒体提升形象

第九章 如何快速有效扭转负面口碑

◆防止被一根稻草压死

◆阻止负面口碑的产生与扩散

◆妥善解决负面口碑

◆阻断负面口碑传播,做好口碑管理

◆全方位预防和管理负面口碑
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