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【陈雪频】在新媒体时代下的危机公关法则

  • 讲座语言:简体中文 更新时间:2014-07-08 11:09:55
  • 新频道类别: 微博|微信 讲座授权:学习交流
  • 运行环境:WinXP/win7/win8资源来源:网络转载
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 危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。国内网络公关经历多年的发展涌现了一批比较著名的危机公关公司如:易神州公关、奥美公关、伟达公关、灵思公关等。
 
新媒体时代,每个人都是记者、主编,每人都在传播自己所听到的消息,当然消息有真有假,但这已不是人们最在意的了。人们在意的是自己的言论是否得到足够多的关注,自己的言论有没有引发他人的讨论,而没有多少人会去审核消息来源的真假。这样的时代,一个简单的疏忽就足以使一个公司,一个个人,名声瞬间扫地。这种情况下,传统危机公关招数是否还适用于新媒体,个人、公司的危机公关又该做出怎样的处理呢?
 
名师讲座要点:
●1传统危机公关最见效的三招
●2新媒体时代的游戏规则
●3媒体公关怎样快速适应新的游戏规则
●4五大方法教你做好公司声誉管理
●5学会24字箴言 危机公关不再难
 
陈雪频,智慧云创始人 CEO,致力于打造中国最大的管理社群网站,并从事高管教练、新媒体营销工作,多家媒体专栏作家。《第一财经日报》管理周刊负责人、第一财经电视《头脑风暴》节目策划和编导。曾在迅达、蒂森克虏伯、施耐德等跨国企业从事市场管理工作。

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